Новости НТВ+

[support]

Связаться с НТВ-ПЛЮС теперь возможно через Telegram

НТВ-ПЛЮС открывает дополнительный канал связи через бесплатный кроссплатформенный мессенджер Telegram. Абоненты спутникового оператора и те, кто только планирует подключиться к НТВ-ПЛЮС, теперь могут воспользоваться этим сервисом, добавив в адресную книгу номер 8 (916) 380 21 81.

Аккаунт в Telegram предназначен для передачи текстовых сообщений и вопросов в контактный центр НТВ-ПЛЮС. Телекомпания уже использует для обработки обращений клиентов WhatsApp, Viber, Facebook Messenger. Для голосовой связи, кроме обычного телефона, абоненты могут воспользоваться программой Skype (аккаунт – ntv-plus.com).

Компания «НТВ-ПЛЮС» начала использовать для поддержки абонентов эти интернет-сервисы с марта 2016 года. Наибольшее число обращений к настоящему моменту пришлось на WhatsApp и Viber – около 40 процентов на каждый из них. Эти же сервисы продемонстрировали лучшую динамку по количеству поступивших вопросов. Количество обращений через Viber в апреле по сравнению с мартом увеличилось почти на 70 процентов (для WhatsApp – на 49 процентов), а за первую декаду мая по сравнению с таким же периодом апреля – уже на 125 процентов (для WhatsApp – на 78 процентов).

Голосовой связью с помощью Skype воспользовались почти 16 процентов пользователей интернет-сервисов, а рост количества обращений через него увеличился – по отношению к предыдущим периодам – в апреле почти на 25 процентов и в первой декаде мая – на 28 процентов.

[support]

НТВ-ПЛЮС проводит новую рекламную кампанию

Телекомпания «НТВ-ПЛЮС» проводит рекламную кампанию «Все плюсы этого лета», которая охватывает несколько каналов коммуникаций одновременно: ТВ, наружная реклама, радио, интернет. Креативную рамку разработало агентство «2SHARP». В ее основу легла простая идея: сегодня НТВ-ПЛЮС делает одно из лучших предложений на рынке спутникового телевидения в нескольких самых востребованных сегментах. Абоненты НТВ-ПЛЮС получают больше качественного контента, больше эмоций, больше возможностей для выбора. Отсюда и слоган рекламной кампании: «Больше телевидения – больше плюсов!»

По словам Генерального директора НТВ-ПЛЮС Михаила Демина, «разработка креативной рамки и запуск рекламной кампании, построенной на новых графических решениях – очередные последовательные шаги в реализации программы НТВ-ПЛЮС, включающей, помимо прочего, модернизацию продуктовой линейки, качественное изменение клиентского обслуживания, вывод на рынок принципиально новых продуктов».

«Нам было важно донести до потребителя понятную идею, которая бы считывалась легко и позитивно и ассоциировалась с брендом, и мы предложили формулу: продукт плюс эмоциональная составляющая, - отметил креативный директор агентства «2SHARP» Максим Севастьянов. – Такое решение позволяет вписать в коммуникацию любые продуктовые предложения НТВ-ПЛЮС, делает креативную рамку удобным и функциональным конструктором».

[support]

НТВ-ПЛЮС. С 1 июля 2016 года изменяется состав пакета «Базовый Запад»

C 1 июля 2016 года абоненты НТВ-ПЛЮС, подписанные на основной пакет «Базовый Запад», дополнительно получат доступ к пяти киноканалам.
Среди киноканалов, которые станут доступны в базовом варианте подписки на услуги НТВ-ПЛЮС, – «Комедия ТВ», «МНОГОсерийное ТВ», «MGM HD», «AMEDIA», «Индия ТВ». Всего же пакет «Базовый Запад» с 1 июля будет включать до 20 телеканалов с интересными и разнообразными кинофильмами и сериалами.

С более подробной информацией о составе пакетов НТВ-ПЛЮС, а также с описанием каналов можно познакомиться на странице «Телеканалы».

[support]

Оборудование НТВ-ПЛЮС теперь можно купить онлайн

НТВ-ПЛЮС предлагает еще один удобный способ приобретения ресиверов и модулей условного доступа с оплатой онлайн банковской картой Visa или MasterCard и при помощи сервисов электронных платежей Яндекс.Деньги, QiWi, WebMoney. Партнером телекомпании выступил интернет-магазин «Юлмарт».

Купить онлайн можно HD-терминалы, в т.ч. в комплекте со спутниковой антенной, а также модули условного доступа (CI+ CAM) без антенны. В стоимость покупки включены услуги по подключению и первоначальный авансовый платеж.

Телекомпания «НТВ-ПЛЮС» последовательно делает подключение к спутниковому ТВ проще. Ресивер или модуль условного доступа теперь можно купить в интернет-магазине, в центрах продаж и обслуживания, в филиалах и региональных центрах телекомпании, у компаний-партнеров, а также оставив онлайн-заявку на сайте НТВ-ПЛЮС. Кроме того, усиливается присутствие оператора в регионах, открываются новые представительства, где можно купить оборудование и заказать его установку. Так в конце апреля начал работу центр продаж и обслуживания абонентов в Нижнем Новгороде. Параллельно развиваются интернет-сервисы для улучшения доступа к услугам телекомпании и обслуживания абонентов. Открыты новые каналы коммуникаций с использование наиболее распространенных интернет-мессенджеров, осуществляются Viber-рассылки для информирования целевых групп клиентов.

[support]

Пакеты НТВ-ПЛЮС пополняются новыми каналами

Абоненты НТВ-ПЛЮС – подписчики основного пакета «Базовый Запад» – дополнительно получили доступ к двум новым телеканалам – киноканалу «Любимое кино» и познавательному каналу «Зоопарк». Ранее в пакет «Базовый Запад» был включен премиальный киноканал «Paramount Chanel».
Кроме того, изменился состав некоторых дополнительных пакетов НТВ-ПЛЮС. Пакет «Детский» пополнился новым одноименным каналом «Детский». Телеканал «Сарафан» стал доступным только подписчикам пакета «Развлекательный».

[support]

"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Компания "НТВ-Плюс" сообщила о переходе на новую схему гарантийного обслуживания оборудования.Если раньше спутниковый оператор хранил резерв абонентского оборудования, предназначенного для замены по гарантии, на складах у поставщиков данного оборудования, то сейчас он перевел эти объемы на собственные региональные склады.Это позволило минимизировать временные и догистические издержки при передаче терминалов и модулей условного доступа до конечного пользователя.

За счет внедрения новой схемы "НТВ-Плюс" рассчитывает в 80% случаев осуществлять замену оборудования по гарантии уже в день обращения клиента, в оставшихся случаях — в течение 2-3 дней.
Как пояснили, раньше этот процесс занимал больше времени. "НТВ-Плюс", как и прочие операторы, руководствуется требованиями Роспотребнадзора, гласящими, что сложное оборудование (а спутниковое абонентское оборудование относится к этому классу) должно быть заменено по гарантии в срок не более чем 45 дней. Но при этом по внутреннему регламенту компании обменивать оборудование старались в срок не дольше чем 2 недели.
"Для нас важно, чтобы у абонента была возможность просто и быстро поменять по гарантии неисправный ресивер или модуль, потому что это — ключевое условие непрерывного и комфортного телесмотрения. Мы стремимся обеспечить постоянный и качественный доступ к услугам "НТВ-Плюс", и рост удовлетворенности абонентов остается в фокусе нашего внимания", - прокомментировал внедрение новой схемы глава "НТВ-Плюс" Михаил Демин.
На вопрос, какое количество оборудования сдается по гарантии, в пресс-службе спутникового оператора ответили, что за 2015 год эта цифра составила менее 2%. Что, в принципе, совпадает с традиционным объемом обменно-резервного фонда (1-2% от общего объема закупленного оборудования) "НТВ-Плюс".
Добавим, что на текущий момент еще не все оборудование и не на всей территории присутствия оператора переведено на новую схему гарантийного обмена. На текущий момент по новой схеме можно поменять оборудование NTV-Plus HD1, Smit и Sagemcom в 50 регионах России. В дальнейшем список оборудования и географию нового гарантийного обслуживания планируется расширить.

[support]

Плановая профилактика на телеканалах НТВ-ПЛЮС

20 июля 2016 г. с 02:00 до 11:00 по московскому времени на телеканалах НТВ-ПЛЮС будут проводиться плановые профилактические работы.

Просмотр телеканалов, заказ интернет-трансляций, а также абонентские сервисы сайта в указанный период времени будут недоступны.

Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства.

[support]

Киноканалы получают новые имена

С 15 августа 2016 года в рамках ребрендинга изменились названия ряда киноканалов, входящих в пакеты НТВ-ПЛЮС.

Новое название Старое название
КИНОСЕМЬЯ----------------- ПРЕМЬЕРА НТВ-ПЛЮС
КИНОХИТ---------------------КИНОХИТ НТВ-ПЛЮС
КИНОСВИДАНИЕ------------КИНОКЛУБ НТВ-ПЛЮС
КИНОПРЕМЬЕРА HD--------HD КИНО НТВ-ПЛЮС
НАШЕ НОВОЕ КИНО--------НАШЕ НОВОЕ КИНО НТВ-ПЛЮС
КИНОКОМЕДИЯ-------------Комедия ТВ
КИНОМИКС-------------------КИНО ПЛЮС НТВ-ПЛЮС
РОДНОЕ КИНО---------------НАШЕ КИНО НТВ-ПЛЮС
ИНДИЙСКОЕ КИНО---------Индия ТВ
МУЖСКОЕ КИНО------------Мужское кино

[support]

Оборудование в рассрочку за 0 руб + 180 каналов за 449 руб/мес

Предлагаем приобрести оборудование в рассрочку: цифровой терминал сроком на 17 месяцев или модуль условного доступа CI+CAM Viaccess на 10 месяцев.При оформлении подписки на пакет «Базовый» ежемесячный платеж составит 449 р (плата за оборудование + абонентская плата).Как принять участие в акции?

1.Обратиться в НТВ-ПЛЮС или к Партнеру, участвующему в Программе;
2. Оформить абонентский договор, заявление на участие в программе и акт приема-передачи оборудования;
3. Оплатить стоимость подключения к услугам НТВ-ПЛЮС в размере 300 р и внести первоначальный аванс абонентской платы – 149р;
4. По необходимости заказать дополнительное оборудование и услуги по его установке.

Оформить заявку на подключение

— В Центре абонентского обслуживания НТВ-ПЛЮС в Москве или филиалах Телекомпании;
— По телефону в Москве: 8 (495) 755–55–45;
— В региональных или территориальных центрах;

Все цены включают НДС

[support]

Изменения в вещании НТВ-ПЛЮС с 1 сентября 2016 года

С 1 сентября 2016 года на платформе НТВ-ПЛЮС произойдут следующие изменения в вещании:

Начнется вещание телеканала RT Documentary/Документальный телеканал РТ на русском языке в составе пакета Базовый (Запад).
Начнется вещание телеканала Boomerang в составе пакета Детский (Запад).
Прекратится вещание телеканала RTД на английском языке в составе дополнительного пакета Познавательный (Запад).
Телеканалы ID Xtra и TLC HD будут переведены из пакета Познавательный (Запад) в пакет Развлекательный (Запад).
Телеканал Paramount Channel будет переведен из пакета Базовый (Запад) в пакет VIP-Кино (Запад).

Кроме того, название телеканала Gulli изменится на Gulli Girl, при этом телеканал продолжит вещание в составе пакете Детский (Запад).